Наша рубрика «Востребованные профессии» — СММ-специалист

Компьютер, говорил Стив Джоббс, это велосипед для нашего сознания. Мы там работаем или ищем информацию, общаемся, исследуем, делаем покупки, развлекаемся. Поэтому должность СММ-специалиста важна для любой IT-компании.

О SMM

Social media marketing – продвижение групп, сообществ в социальных сетях. ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм – такие же места для «прогулок», споров, язвительных комментариев, дружеских улыбок, как и городские улицы, кафе, квартира, в которую вы идете в гости.

Что делает СММ-менеджер?

Перед этим специалистом стоит много разноплановых задач:

1. Продумать стратегию поведения компании в соцсетях. Нужно определить площадку и аудиторию. После этого продумывают содержание. Необходимо подобрать инструменты – таргетинг, статистические счетчики.
2. Оформить группу, страницу. Сюда входят подбор аватара, планировка меню, публикация фото, видео. Важно, чтобы дизайн был в рамках корпоративного стиля, то есть учитывал основные цвета фирмы, логотип, общую концепцию.
3. Наполнять сообщество информацией. Речь идет о фотоальбомах, видео, аудиозаписях. Это может быть заметка о корпоративной жизни или статья о том, что касается деятельности предприятия. Размещают и полезные статьи, подходящие по теме. Такой коктейль разбавляют ненавязчивыми рекламными постами. Нужно четко определить периодичность выхода новых публикаций, частоту обновления содержимого сообщества.
4. Привлекать новых участников, подписчиков.
5. Проводить различные конкурсы, акции, опросы. Они оживляют группу, создают беседы в комментариях.
6. Мониторинг соцсетей, поведения людей в них, аналитические выводы на основе этого исследования.

Направления в рамках профессии достаточно разнообразны. Какими чертами должен обладать СММ-менеджер?

Портрет СММ-щика

Как и любой специалист, который общается с людьми, СММ-щик умеет хорошо говорить и убеждать. Он не навязывает свою позицию по каким-либо вопросам. Такой сотрудник должен хорошо разбираться в потребностях современного общества, читать «культурный код», даже такие мелочи, как мемы и эмодзи. Креатив и быстрота реакции обязательны.

Навыки

Нужно видеть достоинства и ограничения основных соцсетей (Инстаграм, ВК, Фейсбук, YouTube). Это помогает определить особенности продвижения компании. С той же целью потребуется знакомство с основными биржами рекламы в социальных медиа. Хорошо, если есть опыт работы с фотостоками: покупка, подбор изображений важны для придания интересного внешнего вида сообществу. В плюс контенту пойдет и умение писать быстро и в разных стилях.

СММ-специалист делает творческую работу. Ему надо быть и психологом, и сценаристом, и социологом в одном лице.